ما بطاقة محفظة الجوال؟
هي بطاقة رقمية يحفظها العميل في Apple Wallet أو Google Wallet، ويمكن أن تعرض اسم المنشأة وهوية البرنامج وحالة التقدم نحو المكافأة وفق إعدادات النظام.
الفائدة للعميل والمنشأة
يحتفظ العميل بالبطاقة في مكان مألوف على جواله، بينما تقل مشكلة نسيان البطاقة الورقية أو تلفها. كما تحصل المنشأة على تجربة موحدة يمكن شرحها للفريق.
- لا حاجة إلى بطاقة بلاستيكية أو ورقية.
- سهولة الوصول إلى البطاقة.
- هوية واضحة للمنشأة.
- تحديث حالة الولاء رقميًا.
ما الذي يجب اختباره؟
اختبر الإضافة على أجهزة مختلفة، ووضوح النصوص، وسرعة تسجيل الزيارة، وتعامل الفريق مع الاستبدال. وضّح للعميل شروط البرنامج والبيانات المطلوبة قبل التسجيل.
التقنية لا تعوّض العرض الضعيف
إذا كانت المكافأة غير واضحة أو بعيدة جدًا فلن تحل البطاقة الرقمية المشكلة. ابدأ بقيمة مفهومة، ثم استخدم سهولة المحفظة لتقليل الاحتكاك.